案例分析: Kochava帮助Backflip Studios实现总收入翻番 |


摘要


从最初的翻盖手机游戏,到智能手机游戏,比如Madden NFL(疯狂橄榄球),Kevin King的游戏编程职业生涯已跨过了十多个年头。

然而,直到Kevin King于2008年建立了自己的手机游戏工作室,Neon Games,付费用户获取及其归因的真正意义才变得清楚起来。

Kevin的Casino系列游戏被用户评价为4.5星级,并被列入了苹果的“最新热点”清单。但是King反思了由于过于以自然吸引力吸引用户而忽略了获取付费用户,最后造成主要绩效指标 下降的原因。

快进到2015年,由开发者转为营销经理的Kevin,吸取了他得到的教训,促成了Backflip工作室的快速成长,这是一个基于科罗拉多州Boulder的iOS和安卓游戏开发商和发布商。它的投资组合包括获得极大成功的Paper Toss(扔纸团)、DragonVale(龙谷)和NinJump(跳跃忍者)。

Kevin认为这种成长的关键部分是对于付费用户获取、这归功于同以移动归因分析的见长以及优化公司Kochava的合作,Kochava公司于2013年首次与backflip工作室结成伙伴关系。Kochava为backflip工作室的80款游戏进行了移动归因分析,包括对各种应用商店和地理分布的多次迭代。

“想快速获取用户或者只在任何规模经营的任何公司都需要一个归因合作伙伴”,他尝试过其它领先平台,但是首推Kochava。


为了有效管理移动广告支出和营销活动,Kevin把从Kochava应用程序界面获得的数1据导入Backflip工作室的内部商业智能软件。Kevin大约每周一次切割、细分那些数据,考虑到隐私保护,进行局部管理,跟踪来自每个广告网络的用户质量,把应用程序安装映射到游戏内购买,甚至按设备、地理分布和操作系统对安装进行细分。

一个SDK,1300个网络


Kevin说,另一个关键的区分因素是Kochava与行业领先的1,300多个广告网络和发布商合作并可供用户选择,使Backflip Studio开发者在所有80个应用程序上仅使用一个SDK就够了。

按照Kevin的说法,Backflip Studio目前的工作在任何特定的时间涉及10个广告网络,包括UnityAds和Chartboost。King说,对于Kochava而言,增加更多网络是轻而易举的事情。

“Kochava比任何其它归因服务提供商有更多的合作伙伴… 如果你想与新的提供商或者流量来源合作,几乎可以保证的是他们已经与Kochava整合了,你不必再去跨越那些障碍。”

Kevin说,“Kochava提供操作系统级别优化的能力本身就使归因于付费获取的总收入翻番” ,他指出工作室围绕那些数据开展整个营销活动。


最重要的是速度快


Backflip Studio把其所有重要的游戏推出周比作好莱坞首映式,其中大多数推广预算的目标是在推出时制造较大的轰动效应。

而且因为Kochava进行了大量基础设施投资,客户比如Backflip Studio可以在活动开展时,实时跟踪多个营销活动的效果,使他的团队能够根据数据即时做出调整。

“我们注意到在某些营销活动期间,我们可能表现不佳或超常发挥… 我们会将资金重新定向,当事情进展达不到预期效果时,我们会召集营销活动经理,他们得益与我们能够动态生成报告,提供给他们数据而不是说,‘情况有点糟糕,解决问题吧。’我们向他们提供真实的结果。”


而且从用户的角度来看,Kochava惊人的速度意味着新闻用户不太可能察觉到 Kochava和广告网络之间发生的多次重定向。

“调用的时间越长,” King说,“越有可能在设备上发生超时,或者陷入Safari或者Chrome浏览器重定向循环。我们希望广告投放尽量感觉自然。”


欺诈监测


Kochava平台的复杂性,包括时间戳安装和按设备细分的能力 ,使其客户能够查找指示欺诈的可疑活动。



King说Backflip工作室通过在很短的时间内发现不正常的流量模式,或者不可能基于其源设备相似性而产生的流量模式,“收回一大笔钱”。

“欺诈越来越成为一个讨论的焦点,过去我们很少有人积极查找这种现象,” Kevin说。“通过Kochava能够完成的验证数量使检测欺诈的过程成为可能,而以前这是不可能的。”


白手套客户服务


当Kevin遇到问题时,他知道他发送的电子邮件会被四个专用账户经理收到,他们中的一个人可能会立即提供帮助。

King惊喜与每个账户经理都精通Backflips Studio的应用程序、目标和账户历史记录,考虑到公司的游戏数量和独特的方法,这尤其令人印象深刻。

“当我收到回复的电子邮件或者电话时,我知道他不是完全不了解我的产品,必须重复问几个问题的人,” Kevin说,“我们可以直接开门见山地谈论案例。就像有你自己的看门人一样。”


而且他发现那些账户经理认真地对待反馈。以至于他的几个产品特点建议已经被实施了,包括对于应用程序界面、SDK和网站的修改。

这正是Kevin期待从Kochava获得的体验。

“总而言之,这就是你的工作,” King谈起他对于移动归因平台的选择时说。“它能决定你的产品是否成功。如果你没有良好的归因解决方案,你在广告选项数量、以及可以实施的获取策略方面会相当受限制。你想拥有全套工具箱。而这正是Kochava能够提供的。”
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